Reebok Eşofman Altındaki Tüylenme Ve Dökülme Sorunu İçin İade Talebi

In Street’in web sitesi üzerinden 15 Kasım tarihinde Reebok marka bir eşofman altı satın aldım. Sipariş numaram 32452285932’dir. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren iç kısmında yoğun tüylenme ve tüy dökme sorunu yaşadım, yeni ürün olduğu için başta önemsemedim, zamanla düzelir diye düşündüm ancak sorun devam etti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya gidip ürünün kontrol edilmesi gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde ürünün fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiler fakat tarafıma ret cevabı geldi ve ürünle alakalı bir problem olmadığı, sadece fotoğraf üzerinden böyle bir sonuca vardıkları belirtildi. Sadece fotoğrafa bakarak nasıl böyle bir kanaate vardıklarını gerçekten anlamıyorum. Ürüne 2.000 TL ödemiş bir müşteri olarak, iç kumaşın bu kadar kalitesiz olmasının benim hatammış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Üründe açıkça tüylenme ve tüy dökme sorunu varken bunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünüm için değişim ya da iade şeklinde bir çözüm sunulmasını ve bu hatanın düzeltilmesini rica ediyorum.