to read complaints and reviews, or file yours.Reebok Ayakkabısında Yara Açan Sorun Ve İade Reddi
In Street online mağazasından 18 Mayıs tarihinde Reebok Grand Cane kadın sneaker satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hemen giymedim, ilk giydiğim anda ise ayakkabının kenar kısımları ayağıma vurdu ve ciddi şekilde yara yaptı. Ayakkabının özellikle arka kısımlarında bariz bir problem olduğunu, ayağımı vurduğunu ve acıttığını fark ettim.
Bunun üzerine ürünü Metrogarden In Street şubesine götürdüm. Kasada çalışan görevli dahi ayakkabının sorununu fark etti ve bana iademin onaylanacağını söyledi. Ancak bugün tarafıma SMS ile iademin onaylanmadığı bilgisi geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ses kaydım da mevcuttur, derdimi detaylıca anlatmama rağmen sorunum çözülmedi.
Hem ayakkabının ilk giyişte bu şekilde ayağımı vurup yara yapması, hem de mağazada “iadeniz onaylanır” denmesine rağmen sonrasında olumsuz dönüş yapılması beni mağdur etti. Ayakkabının ayıbının kabul edilerek öncelikli olarak ücret iademin yapılmasını, eğer bu mümkün görülmüyorsa da ayakkabının başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bugün CİMER'e de yazdım açıklamalı fotoğraflı bir şekilde.
In Street'te ürün değerlendirmesinde fotoğraf ve video paylaştım ama yorumumu paylaşmadılar ürünün problemli olduğunu değişim veya iade istediğimi yazmama rağmen fotoğrafları koymama rağmen yorumum yayımlanmadı
Bugünde Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yapacağım
Ayakkabıyı 18 Mayıs'ta satın aldım, ilk giydiğimde ayağımı yaraladı, mağazaya iade için götürdüm, görevli iadenin onaylanacağını söyledi ancak SMS ile onaylanmadı, müşteri hizmetlerini aradım ama çözüm sağlanmadı ve şu ana kadar markadan hiçbir iletişim gelmedi. Markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
