Su Geçirmez Olduğu Söylenen Lumberjack Montu İçin In Street Mağazasından Değişim Ve İade Talebi

19.10.2023 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan In Street mağazasından, kış sezonu için su geçirmez olduğu özellikle belirtilen Lumberjack marka bir mont satın aldım. Hem ürünün rafında su geçirmez ibaresi yer alıyordu hem de mağaza personeli montun su geçirmez olduğunu söyleyerek bu yönde beni bilgilendirdi. Gaziantep’te hava koşulları nedeniyle montu neredeyse hiç kullanamadığım için bu özelliğini test etme imkanım olmadı.

27.10.2026 tarihinde iş nedeniyle İstanbul’dayken yaklaşık 10 dakika kadar yağmur altında kaldım ve üzerimde bu mont vardı. Kısa süre içinde mont yağmuru içine geçirerek, içimdeki tişörtümü neredeyse tamamen ıslattı. Böylece montun su geçirmez olmadığı ortaya çıktı ve bana satılırken özellikle vurgulanan bu özelliğin gerçekte olmadığını acı bir tecrübeyle öğrenmiş oldum.

Yaşadığım durum üzerine en yakın şube olan Büyükçekmece Perlavista AVM’deki In Street mağazasına giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları sistemden ürünü 19.10.2023 tarihinde aldığımı görmelerine rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından Lumberjack müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde hiçbir çözüm sunulmadı, montu incelemeye bile almak istemediler. Israrla ürünü incelemeye göndermelerini talep etmeme rağmen bu talebim de reddedildi ve kendimi mağdur ve kandırılmış hissettim.

Hem In Street mağazasının hem de Lumberjack markasının bu tutumundan son derece hayal kırıklığına uğradım. Öncelikli talebim, bana satılırken vaat edilen özelliklere gerçekten sahip, aynı şekilde spor ve şık, su geçirmez bir Lumberjack mont ile değişim yapılmasıdır. Bu mümkün olmayacaksa, montu satın aldığım tarihte ödediğim bedelin üç yıl içindeki değer kaybı da dikkate alınarak güncel tutar üzerinden iade edilmesini istiyorum.