Nike Mercurial Ayakkabısında Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

03.08.2026 tarihinde Mardin Mardian Mall In Street mağazasından Nike Mercurial halı saha ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece halı sahada olmak üzere toplam iki kez giydim ve bu kısa kullanımın ardından tabandaki dişlerden birinde ciddi bir çatlama ve kopma meydana geldi.

02.09.2026 tarihinde ürünü aynı mağazaya götürerek garanti kapsamında incelemeye gönderilmesini talep ettim. 04.09.2026 tarihinde bana SMS ile ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedildiği bildirildi. Bu kararı kabul etmeyerek In Street müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Halı sahada yalnızca iki kez giyilen Nike Mercurial ayakkabının tabanında bu şekilde hasar oluşmasının normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve Nike Mercurial ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.