Peşin Ödenen Ürün Gönderilmedi Ve İptal Talebim Reddedildi

Uşak Festiva AVM In Street mağazasından 92457185014 sipariş numaralı ürün için 20 Haziran tarihinde alışveriş yaptım. Mağazada beğendiğimiz ürünün numarası olmadığını, istersek merkezden evimize gönderim yapabileceklerini söylediler. Biz de buna güvenerek ürünü 2.999 TL tutarında peşin olarak ödedik.

Aradan geçen zamana rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü gönderilmiyor. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise siparişi iptal edemeyeceklerini, ürün gelince iade edebileceğimi söylediler. Parasını peşin ödediğim bir ürünün bu kadar süredir keyfi şekilde bekletilmesi ve iptal talebimin reddedilmesi beni mağdur etmektedir.

Siparişimin derhal gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek 2.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.