Nike Ayakkabısının İç Topuk Bölümünde Hızlı Yıpranma Ve Şirketin Reddi

Şubat ayında satın aldığım Nike marka ayakkabının her iki tekinin de iç topuk kısmında kısa sürede yıpranma ve yırtılma oluşmuştur. Ürün henüz birkaç aylık olmasına rağmen bu seviyede deformasyon göstermesi, dünya çapında kalite algısı yüksek bir markadan beklenmeyecek bir durumdur.
Ürünü incelemeye göndermeme rağmen tarafıma "kullanıcı hatası" gerekçesiyle olumsuz dönüş yapılmıştır. Ancak normal kullanım koşullarında, üstelik her iki ayakkabıda da aynı bölgede meydana gelen bu aşınmanın tamamen kullanıcı kaynaklı olduğu iddiasını kabul etmiyorum.
Yüksek bedeller ödeyerek satın alınan bir ürünün birkaç ay içerisinde bu şekilde yıpranması kabul edilemez. Müşteri memnuniyetini ve ürün kalitesini ön planda tuttuğunu iddia eden Nike'ın, somut şekilde ortada olan bu sorunu görmezden gelerek inceleme talebini reddetmesi büyük hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün yeniden, daha objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak yasal süreç başlatacağımı paylaşmak isterim.