Nike Ayakkabısındaki Yırtılma Ve Çökme Nedeniyle Değişim Red Kararına İtiraz

In Street Perlavista şubenizden geçen senenin son aylarında satın aldığım Nike marka spor ayakkabıda, kısa sayılabilecek bir kullanım süresi içinde ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. Ayakkabının iç astarında yırtılmalar oluştu, taban kısmında ise belirgin bir çökme ve deformasyon meydana geldi. Bu durum hem ayakkabının kullanım konforunu hem de ürün kalitesine olan güvenimi olumsuz etkiledi.

Bu nedenle ürünü Marmara Park şubeniz üzerinden incelemeye gönderdim. Yaklaşık iki gün önce teslim ettiğim ürünle ilgili inceleme sonucunu bugün aldım ve tarafıma değişim ya da iade yapılamayacağı, yani talebimin reddedildiği bildirildi. Formda yer alan bu ret kararını, üründeki deformasyonların normal ve öngörülebilir bir kullanım sonucu olmadığı kanaatim nedeniyle kabul etmiyorum.

Üründeki kusurların üretim ya da malzeme kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve bu durumun tüketici olarak benim hatam gibi değerlendirilmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle verilen ret kararının tekrar gözden geçirilmesini, ayakkabının yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.

İnceleme sonucunun tekrar değerlendirilerek ayakkabım için iade ya da değişim haklarımdan birinin tarafıma sağlanmasını rica ederim. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.