Nike Air Ayakkabısı Ayağımı Yara Yaptı Ve Mağazanın Çözüm Eksikliği

İzmir Bornova Westpark Outlet’te bulunan In Street mağazasından yaklaşık 20 gün önce Nike Air marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2–3 kez giymeme rağmen ayağımı ciddi şekilde vurup yara yaptı.

Dün saat 15.00 civarında sorunu iletmek ve çözüm bulmak için aynı mağazaya gidip ayakkabıyı teslim ettim. Ayakkabıyı bırakırken benden sadece isim, soy isim ve telefon numarası aldılar, ancak ayağımı tam olarak nereden vurduğunu dahi not etmediler, bana herhangi bir form, fiş veya inceleme kaydı da vermediler. Daha sonra çağrı merkezini aradığımda, mağazanın sistemde hiçbir işlem başlatmadığını öğrendim.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması hem de mağazanın ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabım için inceleme işleminin acilen başlatılmasını ve sonuç olarak ürünün iadesinin ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.