to read complaints and reviews, or file yours.Mont Ve Botta Üretim Hataları Mağaza Tarafından Kullanıcıya Yüklendi
Mardin In Street mağazasından yaklaşık bir yıl olmadan önce Lumberjack marka mont ve bot satın aldım. Kısa süre içinde montun iç dikişlerinde açılmalar oluştu. Botta ise henüz kenarları açılmadan önce, su geçirmez (waterproof) özelliği olmasına rağmen su almaya başladı, daha sonra da kenarlarında açılmalar meydana geldi.
Bu şikayetlerim üzerine Mardin In Street mağazasına gidip ürünlerin incelemeye gönderilmesini istedim. Mağaza çalışanı, özellikle bot için “su alıyor” arızasını sisteme girmedi, ben özellikle bu şekilde arıza kaydının açılması gerektiğini söylediğimde de “girmişim” diyerek geçiştirdi. Sonrasında gelen inceleme sonucunda ise hem mont hem bot için “üretim kaynaklı değil” denilerek tüm sorumluluk kullanıcıya yüklendi.
Ayrıca ürünlerin firmaya gönderilmediğini, sadece fotoğraf üzerinden incelendiğini, “resim atıyoruz, resimle inceliyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldığını öğrendim. Su geçirmez özelliği olan bir botun kısa sürede su alması ve montun iç dikişlerinin açılması bana göre açıkça üretim ve kalite problemi iken, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı da düşünüyorum.
Lumberjack ve Mardin In Street yetkililerinden, mont ve botum için mağaza üzerinden değişim işlemi yapılmasını ve ürünlerimin gerçekten sağlıklı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.02.2025 tarihinde Mardin In Street mağazasından Lumberjack marka bir bot ve bir mont satın aldım. Mont için 2.399 TL, bot için ise 1.399 TL ödedim ve ödemeyi 6 taksit halinde yaptım. Ürünleri gündelik ve normal şartlarda kullandığım halde yaklaşık 7 ay içinde botun kenarlarında açılmalar, montun iç dikişlerinde ise sökülmeler oluştu.
Ürünleri aldığım mağazaya durumu ilettiğimde, ürünleri firmaya fiziki olarak göndermek yerine sadece resimli incelemeye aldıklarını, firmaya gönderim yapılmadığını söylediler. Daha önce de iki kez Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben de bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.
Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde deforme olan bot ve montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve her iki ürün için de yenisi ile değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
