Yıkama Sonrası Şişme Montta Boşluklar Oluştu, İade Talebim Reddedildi

Çorum AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık 2 ay önce Lumberjack marka şişme mont satın aldım ve 2000 TL ödedim. Montu etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde, 30 derece narin programda yıkadım. Yıkama sonrasında montun iç dolgusunda belirli bölgelerde ciddi şekilde boşalmalar oluştu ve mont eski formunu tamamen kaybetti.

Bunun üzerine ürünü iade ya da değişim talebiyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Fotoğraflar çekilip firmaya iletildi ancak tarafıma “yapılan inceleme sonucu, üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamamıştır” şeklinde bir mesaj geldi ve talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kullanım talimatlarına birebir uymama rağmen montun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. In Street ve Lumberjack’ten, montumun ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağazadan ve firmadan çözüm alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak hakkımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.