Garantili Ayakkabım 8 Ayda Yanları Açıldı; Mağaza Tüketici Hatası Dedi

Batman’daki In Street mağazasından aldığım Lumberjack marka ayakkabıyı günlük hayatımda, normal kullanım koşullarında giyiyordum. Yaklaşık 7–8 ay içinde ayakkabının yan kısımlarında açılmalar ve yırtılmalar meydana geldi.

Ayakkabıyı garanti kapsamında In Street mağazasına teslim ettim ancak inceleme sonucu tarafıma “tüketici hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Herhangi bir detaylı rapor, açıklama ya da belge verilmedi. Oysa bu ayakkabının 2 yıl garantisi olduğu belirtiliyor; 2 yıl garantisi olan bir ürünün daha 7–8 ay içinde yanlarından açılması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi bana göre kabul edilebilir değil.

Ben ürünü normal şartlarda kullandım, ayağımda durup yürümekten başka ekstra bir kullanımım olmadı. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

In Street ve Lumberjack’ten, garanti süresi devam eden bu ayakkabımın tekrar değerlendirilmesini ve ayıplı ürün olarak görülerek yenisiyle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.