Kusurlu Vans Ayakkabısının Değişimi İçin Ek Ücret Ve Hediye Çeki Teklifi

16 Mart’ta Pendik Neomarin In Street mağazasına, 20 Kasım 2025 tarihinde 2.500 TL ödeyerek aldığım siyah kadın Vans ayakkabının tabanında açılma olduğu için götürdüm. Ürün incelemeye alındı ve değişim talebim kabul edildi.

Ancak inceleme sonucunda talebim onaylanmasına rağmen, mağaza aynı ayakkabının yenisini veremeyeceklerini, bunun yerine sadece 2.500 TL’lik hediye çeki tanımlayabileceklerini ve üzerini ödeyerek başka bir ürün almam gerektiğini söylediler. Yani hem kusurlu çıkan ayakkabının değişimini istiyorum hem de üzerine tekrar ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Elimde 9990200000000U73IQ3H numaralı kayıt/fiş bulunuyor. Benim beklentim, kusurlu olduğu kabul edilen siyah kadın Vans ayakkabımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden bire bir aynı ürünle değiştirilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.