Puma Ayakkabısında Dört Ayda Bez Açılması Ve Mağaza Reddine İtiraz

İstanbul Marmara Park In Street mağazasından 17.04.2026 tarihinde Puma Skyrocket Lite Elevate model bez ayakkabı satın aldım. Yaklaşık dört aylık kullanımın ardından ayakkabının bez kısımlarında açılma meydana geldiğini yeni fark ettim.

Ürünü sorunla birlikte Marmara Park In Street mağazasına götürdüğümde inceleme açılacağı söylendi. İnceleme sonucu iki kez ret verildi ve tarafıma mağaza tarafından yapılabilecek bir şey olmadığı belirtildi. Üründe kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyor, kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim veya iade talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve bu kez daha detaylı yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.