Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabım İçin Red Edilen Değişim Talebim

Batman Park AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce Adidas 4m Grand Court Base 2.0 beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece normal, günlük kullanımda kullandım. Buna rağmen yaklaşık 1,5 ay sonra hem iç kısmında hem de çevresinde yırtılmalar oluştu ve ayakkabı kullanılmayacak hale geldi.

Ürünün garanti süresi devam ettiği için mağazaya götürdüm. Mağaza ürünü benden teslim almadı, sadece birkaç fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini söyledi. Bana, olumlu ya da olumsuz sonuçla ilgili birkaç gün içinde mesaj geleceğini belirttiler. Kısa süre içinde “üründe herhangi bir kusur bulunmadı, talebiniz kabul edilmedi” şeklinde dönüş yapıldı. Fatura/işlem numaram 60900020403511820032’dir.

Ayakkabıda bu kadar kısa sürede bu derece yırtılma ve deformasyon olması, buna rağmen hiçbir kusur bulunamamış gibi işlem yapılması hem mağduriyet yaratmakta hem de ürün ve hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. Günlük kullanımda bu hale gelen bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Adidas marka Adidas 4m Grand Court Base 2.0 ayakkabım için talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürünümün ayıplı ürün kapsamına alınarak değişim hakkımın kullanılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.