to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Ayakkabının Tabanı Parçalanıp Eritti, Üretim Kusuru İadesi Reddedildi
FLO markasından İstanbul Özdilek AVM In Street mağazasından 19.09.2025 tarihinde Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık son 2 aydır ayakkabıyı aktif olarak kullanıyorum. Günlük ve normal kullanımda olmamıza rağmen ayakkabının alt tabanında parçalanma ve erime başladı, ayrıca taban kenarlarında mavi renk şeklinde belirgin bir renk değişimi oluştu.
Bu ayakkabıyı arkadaşımda görüp beğenerek aldım, ancak arkadaşımın aynı model ayakkabısında da benzer hatta daha ileri seviyede parçalanma yaşandı ve kendisine iade işlemi uygulandı. Kendi ayakkabımda da aynı sorunlar başlayınca İstanbul Özdilek AVM In Street mağazasına götürüp durumu anlattım, ürünün fotoğrafları çekilerek incelemeye alındı.
İnceleme sonucunda ise 2 gün sonra tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağına dair SMS gönderildi. Hem ürünün çok kısa sürede bu hale gelmesi hem de arkadaşımın aynı üründe yaşadığı sorun nedeniyle bu kararı kabul etmiyorum.
Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının iadesini ya da bir başka ürünle değişimini talep ediyorum. İşlemlerin faturama ait fea2025002839610 numarası üzerinden incelenerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
20.09.2025 tarihinde In Street mağazasından 4.399 TL ödeyerek Skechers SKECH-AIR court beyaz erkek comfort ayakkabı satın aldım. Ürün kısa süre içinde taban kısmından adeta eriyerek parçalanmaya başladı ve taban kenarlarında belirgin mavileşmeler oluştu.
Bu sorunlar üzerine 14.03.2026 tarihinde ürünü ilk kez incelemeye verdim ancak “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde olumsuz dönüş aldım. 16.03.2026 tarihinde tekrar incelemeye gönderdiğimde aynı yanıtı aldım. Son olarak 16.05.2026 tarihinde üçüncü kez incelemeye gönderdim ve yine hiçbir üretim hatası bulunmadığı söylenerek değişim ve iade talebim reddedildi.
Aynı model ayakkabıyı alan bir arkadaşımda da birebir aynı sorunlar yaşanmış, İstiklal In Street mağazasında önce ürün değişimi yapılmış, daha sonra değişim yapılan üründe de sorun çıkınca para iadesi gerçekleştirilmiştir. Bu durum, bu modelin kronik sorunlu olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen elimde örnek ve kanıtlarım olmasına karşın, 3–4 ay gibi kısa bir sürede kullanılamaz hale gelen ayakkabım için üç kez incelemeye gitmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.
Ayakkabıyı dağda bayırda, ağır şartlarda kullanmıyorum; İstanbul’da gündelik şehir hayatımda normal şekilde giydiğim halde bu hale geliyorsa burada sorun ürünü olması gerektiği gibi kullanan bende değil, ayıplı ürünün arkasında durmayan ilgisiz firmadadır. Hem maddi olarak ödediğim ücret, hem de defalarca işimi gücümü bırakıp inceleme süreçleriyle uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.
Tüm bu gerekçelerle, kronik sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağımı, çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
