Nike Ayakkabının Taban Açılması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan In Street mağazasından Nike marka, fp260404-722-0460402 numaralı faturaya ait 61440011907526120096 numaralı alışveriş kapsamında 2 adet ayakkabı satın aldım. 1 ürün hiçbir sorun yokken diğer ürün taban açılması yaptı Ürünlerden birini yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra, taban denk gelen taban kısmında açılma olduğunu fark ettim.

Ürünü inceleme için In Street’e götürdüğümde, tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ben taban kısmına nasıl bir zarar vermiş olabilirim, bu ayakkabıyı giymeyeceksek neden satın alıyoruz anlamıyorum. Yıllardır In Street müşterisiyim ve yılda en az 10–15 ürün satın alıyorum mağazadan alışveriş yapan, markayı seven biriyim. Buna rağmen yaşadığım sorunda mağdurum bırakıldığımı düşünüyorum.

Ayakkabının tabanında kısmındaki taban açılmasının üretim kaynaklı olduğunu, normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünüme yeniden ve bu kez daha dikkatli bir şekilde inceleme yapılmasını, hatalı çıkması halinde de değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. In Street’in mağduriyetimi gidererek müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunmasını istiyorum