In Street Mağazasında Ayakkabı Hasarı İçin İnceleme Reddi

Metrogarden AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık 4 ay önce Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Fatura ve fişim hâlâ duruyor. Kısa süreli kullanımda ayakkabının neredeyse her tarafı parçalandı ve bugün ürünü incelemeye göndermeleri için mağazaya götürdüm.

Mağazada isminin yaka kartında d*** şeklinde yazdığını gördüğüm, uzun sakallı ve küpeli personel, “Biz inceleme almıyoruz, bizde öyle bir sistem yok” diyerek ürünü incelemeye bile almadan beni geri çevirdi. Üslubu da son derece saygısız ve kaba idi. Bir mağazanın, üstelik faturalı bir ürünü bu kadar bariz hasara rağmen incelemeye bile göndermemesi ve çalışanının bu şekilde davranması kabul edilebilir değil.

Ayakkabımın üretici firmaya gönderilerek incelenmesini ve haklı bulunmam durumunda ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Metrogarden AVM’deki In Street mağazasındaki d** isimli personel hakkında da bu söylemleriyle müşteriyi mağdur eden tutum ve davranışları nedeniyle gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tarz durumlarda müşterilerin bu şekilde geri çevrilmemesini istiyorum.