Kayıp İade Fişi Nedeniyle Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

İzmir Optimum AVM’deki In Street mağazasından aldığım bir eşofmanı 05.03.2026 tarihinde iade ettim. Ücret iadesi yerine, daha sonra kullanabilmem için 1.000 TL tutarında bir iade fişi verildi. Bu fişi daha sonra alışveriş yaparken kullanmam gerektiği söylendi ancak fişi kaybettim.

İade işlemi telefon numaram üzerinden, 0553********89 numarasıyla sistemden yapılmasına rağmen, kayıtlı olması gereken bu işlem için mağazadan veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, fiş olmadan yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Sistemde tüm işlemler numara üzerinden görülmesine rağmen bu şekilde mağdur edilmemden dolayı şikayetçiyim.

İade fişimdeki 1.000 TL tutarın, sistemden kontrol edilerek tekrar tarafıma tanımlanmasını veya mağazada kullanabileceğim şekilde iade fişimin yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Konu hakkında yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.