Kampanya Avantajı Kaybolan Ürün Ve Kısıtlı İndirim Kodu Nedeniyle Mağduriyet

20.11.2025 tarihinde In Street mobil uygulaması üzerinden “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanarak bir Puma ve bir Vans Ayakkabı satın aldım. 7 gün sonra Vans ürünüm teslim edildi, ancak Puma ayakkabım için yaklaşık 11 gün sonra kargonun kaybolduğu söylenerek yalnızca Puma’ya ait ücret tarafıma iade edildi. Bu nedenle kampanyadan beklediğim avantajı fiilen kullanamamış oldum. İlgili sipariş numaram 32452517200’dür.

Yaşanan bu durum sonrası mağduriyetimi azaltmak için tarafıma %50 indirimli bir kod tanımlandı. İlk görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi bu kodu aktif etti ancak kodun hangi markalarda geçerli olduğuna dair hiçbir net bilgi vermedi ve özellikle marka kısıtlaması olduğundan bahsetmedi. Kod tanımlandıktan sonra sipariş oluşturmaya çalıştığımda sürekli hata aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu indirim kodunu Puma, Nike ve Adidas ürünlerinde kullanamayacağım, kodun yalnızca diğer markalarda geçerli olduğu tarafıma iletildi.

Ben bu kampanyadan yararlanmak isterken önce ürünüm kaybolduğu gerekçesiyle gönderilmedi, ardından verilen %50 indirim kodunun da temel markalarda geçerli olmaması nedeniyle mağduriyetim arttı. Başta da belirtildiği gibi zaten %50 indirim olacağı için, tutar fark etmeksizin tüm ayakkabı modellerinde geçerli olacak bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Hem kaybolan Puma ürünüm hem de yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.