In Street Nike Ayakkabıda Kalite Sorunu ve Mağaza İlgisizliğiyle Hayal Kırıklığı

FLO In Street mağazalarından doğum günü için aldığım ayakkabıyı giymek çok nasip olmadı. Ürün Meydan AVM In Street mağazasından eve kargo olarak gönderildi. Ürünü alırken faturam eve kargo ile gönderilecek denilmesine karşın o da iletilmedi bu arada. Nike marka ayakkabı arka Ford kısmından açılma yaptı. İçine kullanılan plastik gibi bir madde sürekli ayağı rahatsız ediyor. 20-25 tane spor ayakkabı olması nedeniyle toplamda 10-12 defa belki giyilmiştir. Ürünün arka Ford kısmındaki sorun sebebiyle ürünü pazar günü Meydan AVM In Street mağazasına götürdüm. Kasadaki personel ürünün resmini çekip bana geri verdi. Ürün ile ilgili şikayetimi iletmeme karşın benim söylediklerimi yazmak yerine içinden geçenleri yazarak incelemeye gönderdiğini fark ettim.

Müşteri şikayetine konu olan arka Ford kısmında kullanılan plastik gibi parçanın tek halde olmaması ve kalite eksikliği çok rahat bir şekilde gözle görülür biçimdeydi. 3 bin küsur lira vererek alınan Nike ayakkabı koca FLO In Street mağazalarında incelemeye bile gönderilmeye layık görülmüyor. Bu nasıl bir müşteri hizmetleri anlayışı. Buradaki malzeme hatalı kullanılmış ya da dikim hatası gibi bir şeyler olamaz mı. Kullanılan malzemeyi görmeden karar vermek nasıl bir anlayış. Normalde Nike inceleme süresi bulunmasına karşın kendi personelinizin karar vermesi bozacının şahidi şıracı olayını anlatır gibi. Bu kadar amatörce yönetilen bir anlayış olamaz. Üründeki hatayı resimle mi çözüyorsunuz. Bu kadar basit bir olayı bile çözmeyi bırakın inceleme tenezzülünde bulunmamanız sizi amatörce yönetilen bir şirket haline dönüştürmüş.