In Street Atlaspark İnsert Mağazasında Kaba Davranış Ve Yetersiz Hizmet

Ecrin · 2025-11-24T17:31:16+03:00

Bugün saat 13.51 civarında Atlaspark’taki İnsert mağazanıza eşofman almak için alışverişe gittim, ancak siyah saçlı kadın çalışanınızın kaba tavırları nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Acelem olduğunu, geç kaldığımı özellikle söylememe rağmen, değişim kartını arkadaşları çıkaramayınca ben de 'O zaman kalsın, para iademi alayım, ürünleri iptal edelim.' dedim; çünkü ürünü hediye almıştım ve bir toplantıya yetişmeye çalışıyordum. Bu süreçte çalışanınızın yardımcı olması gerekirken, yüz ifadeleri, suratı ve tavırları son derece saygısızdı. 'Sen arkadaşlarıma bağırdın mı?' der gibi bir üslup kullanarak bana sesini yükseltti, müşteriye nasıl davranılması gerektiğini hiç bilmeyen bir tavır sergiledi. Müşteriyle konuşurken 'hı hı' der gibi, adeta müşteriyi kovar ve azarlar bir tarzda davranması beni çok kırdı ve İnsert markasına olan güvenimi sarstı. Ayrıca hediye paketi olarak verilen paket, kargo poşeti gibiydi. Bu da markanın imajına hiç yakışmıyor. Bu açıdan hem poşet ve paketleme kalitesinin artırılmasını, hem de Atlaspark İnsert şubenizde güler yüzlü, iletişimi güçlü, müşteriye saygılı personellerle çalışılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

In Street

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri

Ecrin

Dönüşünüz için teşekkür ederim, çok kibardınız Atlaspark In Street mağazasındaki kız yerinede özür dilediniz ama telefonda da söylediğim gibi şikayet vara yazmam için o kadar tahrik edici bir personeldiki öyle kaliteli bir mağazaya yakışmıyor maalesef. Alaylı tavır ve yüz ifadeleri bence personelinizi mutlaka gözden geçirin başka müşterilerinde kaçmaması için.

Ecrin

Atlasparkda ki kız aklıma geldikçe daha da çok sinirleniyorum mağazada bana bağırıyor bizlerden özür dileyin özür dileyeceksiniz diye ben müşteriyim değişim kartını veremeyen sizsiniz sizin beni beklettiğiniz için özür dilemeniz lazım benim sizden değil. Ayrıca bende özel bir şirkette çalışıyorum musterilemiz var o kızın tavrının yarısını ben müşteriye yapsam aynı gün beni tazminatsız çıkartırlar. Bu şekilde kaliteli bir mağazanın bu kadar saygısız bir personel çalıştırması beni mağazadan soğuttu. Alışveriş yapacağım kampanya var ama yapamıyorum çünkü aklıma üslupsuz çalışan kişi geliyor.