Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmış Ve Etiketsiz Ayakkabı Gönderildi, İade Süreci Müşteriye Bırakıldı

Kullanılmış Ve Etiketsiz Ayakkabı Gönderildi, İade Süreci Müşteriye Bırakıldı
Kullanılmış Ve Etiketsiz Ayakkabı Gönderildi, İade Süreci Müşteriye Bırakıldı
Kullanılmış Ve Etiketsiz Ayakkabı Gönderildi, İade Süreci Müşteriye Bırakıldı
profile
Mustafa
25 Mart 11:50
180

In Street uygulaması üzerinden 32455383333 numaralı sipariş ile 23 Mart 2026 tarihinde 42 numara beyaz Nike ayakkabı satın aldım. Ürün bugün tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabıların üzerinde hiçbir etiket bulunmaması önce dikkatimi çekti. Ayakkabıları elime alıp çevirdiğimde ise taban kısımlarında kullanıma bağlı bariz lekeler olduğunu gördüm. FLO gibi bir markanın 4.000 TL’ye sattığı bir ürünü kullanılmış ve etiketsiz şekilde müşteriye göndermesini kabul edilemez buluyorum.

Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda, tarafıma yalnızca iade oluşturup ürünü kargoya götürmem gerektiği, süreci benim yürütmem gerektiği söylendi ve tüm yük tüketiciye bırakıldı. Kullanılmış ve etiketsiz bir ürünü gönderme hatası tamamen firmaya aitken, bu hatanın sonuçlarıyla müşterinin uğraştırılmasını hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum.

Bu nedenle, öncelikle tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca, bu olayın nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde incelenmesini, sorumluluğu olan personel ve yöneticiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Faturamın üzerinde yer alan fatura numaram FEA2026000499052’dir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Eylül 2025 15:09
360
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
+3
1
Tuğce sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bekliyorum

profile
02 Ekim 2025 15:06
113
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bekliyorum
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bekliyorum
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bekliyorum
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bekliyorum
+1
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-icin-cozum-bekliyorum-2.jpg
1
Şamil sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabım Kullanım Şartına Rağmen Yırtıldı, Üretim Hatası İadesi Reddi

profile
24 Mart 23:30
479
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

In Street Skechers Outdoor Ayakkabının Dikiş Sorunu Ve Garanti Reddi

profile
06 Ocak 18:57
170
In Street Skechers Outdoor Ayakkabının Dikiş Sorunu Ve Garanti Reddi
In Street Skechers Outdoor Ayakkabının Dikiş Sorunu Ve Garanti Reddi
In Street Skechers Outdoor Ayakkabının Dikiş Sorunu Ve Garanti Reddi
in-street-skechers-outdoor-ayakkabinin-dikis-sorunu-ve-garanti-reddi-2.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru