In Street Kolay Gelsin'in İade Ürününü Alınmaması Ve Sürekli Gecikmesi

n11.com üzerinden In Street mağazasından Lumberjack l003 model ürün için iade talebi oluşturdum. İade sürecinde anlaşmalı oldukları Kolay Gelsin kargo firması beş gündür ürünü almaya geleceğini söylüyor ancak hiçbir şekilde adrese gelmiyor.

Her gün “2 saat içinde geliyoruz” şeklinde mesaj atmalarına rağmen kimse gelmediği için günlerdir evde beklemek zorunda kalıyorum, evden çıkamıyorum. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda dağıtıcı ile iletişime geçemediklerini, konuyu operasyona ilettiklerini söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer bir sorun yaşamıştım ve o süreç de çözüme kavuşmamıştı. Ayrıca şubeleri olmadığı için ürünü kendim teslim edip iade etmek de mümkün olmuyor.

192746894 numaralı işlemime ait iade ürünümün, N11 ve In Street’in de sürece dahil olarak, Kolay Gelsin tarafından acilen adresten alınmasını ve iade sürecimin daha fazla aksatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu kargo firmasıyla yaşanan tekrar eden sorunların gözden geçirilmesini istiyorum.