In Street Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabılar İçin İade Talebi: Hem Nike Hem Adidas Hayal Kırıklığı

In Street Kayseri Forum AVM içindeki In Street mağazasından 26.07.2025 tarihinde biri Nike diğeri Adidas olmak üzere iki adet spor ayakkabı satın aldım. Toplamda yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Ayakkabıları en fazla 5–6 ay kadar, üstelik aralarda başka ayakkabılar da giyerek, tamamen normal koşullarda kullandım. Buna rağmen her iki ayakkabının da file kısımlarında yırtılmalar oluştu.

Daha önce de In Street’ten aldığım başka bir ayakkabıda benzer bir sorun yaşamış, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurum sonucunda haklı bulunmuştum. Bu geçmiş tecrübeme rağmen bu kez iki ayakkabı aldım. Nike marka ayakkabıda file yırtılması oluşunca ürünü In Street mağazasına götürdüm, incelemeye gönderildi ve sonuç olarak “red” kararı verildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne tekrar başvuru yaptım. Bugün ise Adidas marka ayakkabıda da aynı şekilde file yırtılması olduğunu fark ettim, rengi siyah olduğu için kusuru daha geç görebildim ve onu da mağazaya götüreceğim, ancak muhtemelen ona da kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapılacağını düşünüyorum.

Mağazaya gittiğimde ürünler inceleme için video kaydı alınarak teslim edildi ve çalışanlar da markaların artık kalitesini düşürdüğünden bahsetti. Yani ürünlerdeki sorun çalışanların da bilgisi dahilinde olmasına rağmen sorumluluk tamamen tüketiciye yükleniyor. Kısa sayılabilecek bir sürede ve normal kullanımda iki ayakkabının da file kısımlarının yırtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Artık bu süreçte uzlaşmak, onarım ya da değişim gibi ara çözümlerle uğraşmak istemiyorum. Her iki ayakkabı için ödediğim toplam ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi merciler nezdinde süreci sonuna kadar takip edeceğimi, ayrıca bundan sonra bu markaları aracı kurumlar üzerinden tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.