In Street Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık bir ay önce, 6 Kasım tarihinde In Street online mağazasından Vans Ryland ls Bordo Kadın Sneaker satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 5 kez giymeme rağmen saya kısmında kendiliğinden yırtılma oluştu. Kısa sürede bu seviyede bir yıpranmanın olması, hem ürün kalitesi hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için Mall Of İstanbul şubesine, pazar günü kasadaki erkek çalışana teslim ettim. Ürünün incelemeye alınacağını söyleyerek beni mağazadan gönderdiler. Daha sonra tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapıldı ve iade, değişim ya da onarım yapılamayacağı, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ancak ayakkabıyı bu kadar az kullanmışken bu şekilde yırtılma olması kullanıcı hatasıyla açıklanamaz.

Ödediğim 4.500 TL’ye rağmen bu kadar kısa sürede sorun yaşamak ve üzerine bir de kullanıcı hatası denilmesi, hem marka hem de mağaza adına büyük hayal kırıklığı yarattı. Mall Of İstanbul şubesine teslim ettiğim ve fiş numarası 9990200000000U74GQKG olan ayakkabım için incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını; mümkünse ürünün ayıpsız bir yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.