İlk Yıkamada Renk Değişikliği Ve Tüylenme Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

23.04.2026 tarihinde Kayseri Park AVM In Street mağazasından Lumberjack marka WM22PURE6FX-Ord. Nr. 1100072241 model bayan eşofman altı satın aldım. Ürünü, etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yalnızca bir kez yıkadım. Buna rağmen siyah renkli ürün gri tonlarına döndü ve her yerinde belirgin şekilde tüylenmeler, topaklanmalar oluştu, ürün giyilemeyecek bir hale geldi.

01.06.2026 tarihinde ürünü Kayseri Park In Street mağazasına götürerek durumu anlattım. Mağazada yetkili kişi ürünle ilgili bir tespit tutanağı doldurdu ve inceleme sonucunda tarafıma bilgi verileceği söylendi. Üç gün sonra SMS ile dönüş yapılarak üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı, tamamen kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı bildirildi.

1799,90 TL ödeyerek aldığım bir ürünün sadece ilk yıkamada renk atıp bu kadar tüylenmesi ve giyilemez hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve burada kesinlikle benden kaynaklanan bir hata bulunmamaktadır. Gelen mesajı ve yapılan bilgilendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünümün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ya da en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Lumberjack markasından bir daha ürün almayı düşünmüyorum.