Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

In Street mağazasından yaklaşık 7 ay önce aldığım Snekırs marka ayakkabının yan tarafında, kullanımın 6. Ayında açılma meydana geldi. Ürünü sisteme kayıtlı olduğundan fatura ibraz edemeden garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak kısa süre içinde tarafıma hiçbir detaylı gerekçe sunulmadan, sadece bir fotoğraf gönderilerek red cevabı verildi ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi.

Ayakkabıya yaklaşık 4.800–5.000 TL civarında bir ücret ödememe rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması ve bunun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi beni mağdur etti. İnceleme sonucuyla kesinlikle aynı fikirde değilim ve hatanın benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamında tekrar değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.