Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Erken Bozulması Ve İade Talebi

29.11.2025 tarihinde Edirne Erasta AVM’de bulunan In Street (FLO Mağazacılık ve Paz. A. Ş.) mağazasından Adidas marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken bana ayakkabının 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi.

Daha 8 ay bile dolmadan ayakkabının her iki tekinin de iç topuk kısmında parçalanmalar oluştu ve üst deri kısmında çatlamalar meydana geldi. Normal günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon yaşanmasının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle toplamda 3 kez mağazaya giderek ayakkabılar için değişim ya da para iadesi talebinde bulundum. Ürün FLO tarafından incelemeye gönderildi, inceleme süreci sonunda SMS ile tarafıma olumsuz dönüş yapılarak talebimin reddedildiği bildirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem garanti taahhüdüne uyulmaması hem de kısa sürede bu kadar yıpranma olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. 3.499 TL tutarındaki ödemenin iadesini ya da ayakkabıların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim.