Çocuk Ayakkabısının Cırt Cırtlı Kırıldı: Üretim Hatası Ve Mağaza Sorumluluğu Reddedildi

İki ay önce İzmir Agora AVM’de bulunan In Street mağazasından Lumberjack marka, cırt cırtlı bir çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Henüz iki ay bile geçmeden çocuğum ayakkabısını normal şekilde giyip çıkarırken cırt cırtlı kısmı yerinden koparak çocuğumun elinde kaldı.

Ürünü inceleme yapılması için aynı mağazaya götürdük, fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi. Ancak tarafımıza, ürünün üretim kaynaklı herhangi bir sorununun bulunmadığı yönünde mesaj iletildi. Henüz 6 yaşındaki bir çocuğun, ayakkabısını normal şekilde giyip çıkarırken cırt cırtlı kısmı kopan bir ürünün nasıl olur da hatasız kabul edildiğini anlamakta zorlanıyorum.

İki ay gibi kısa bir sürede bu hale gelen bir çocuk ayakkabısının arkasında durulmaması, hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatmaktadır. Üstelik konu yalnızca bir ayakkabının kopması değil, tüketicinin yaşadığı mağduriyet karşısında hiçbir sorumluluk üstlenilmemesidir.

In Street’ten beklentim, bu ayakkabı için değişim yapılması ya da ücret iadesi sağlanmasıdır. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.