Boya Akarak Kullanılamaz Hale Gelen Ayakkabı Ve Kırıcı Mağaza Personeli

Antalya Erasta AVM’de bulunan In Street mağazasından 15 Ocak’ta 4.299 TL ödeyerek bir çift Nike ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı sadece normal şehir içi koşullarda kullandık. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra, ayakkabının üzerindeki çamuru temizlemek için sadece hafifçe su tutulmasına rağmen, bunun ardından ayakkabının boyası akarak her yere dağıldı ve ayakkabı kullanılmayacak hâle geldi.

Durumu anlatmak ve destek almak için geçen hafta ürünü mağazaya götürdük. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu derecede boya vermesi hem de sadece hafif su temasında bu sonucu doğurması sebebiyle üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümüzü ifade ettik. Ancak inceleme sonucu, üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı tarafımıza iletildi. Ayrıca mağaza personelinin üslubu da oldukça kırıcı ve azarlayıcıydı; müşteri olarak kendimizi değersiz hissettik.

Kısa sürede bu hâle gelen ve hafif su temasında bile boyası akan bir ayakkabının kusursuz sayılmasını kabul etmiyoruz. Açıkça ayıplı olan ürün hakkında yapılan değerlendirmenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyor ve ödediğimiz 4.299 TL bedelin tarafımıza iade edilmesini, ayrıca personelin müşteriye karşı davranışının da değerlendirilmesini talep ediyoruz.