Az Kullanımda Renk Solan Adidas Ayakkabıda İade Ve Değişim Talebi

Aralık ayında Ankara Metromall AVM In Street mağazasından Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı toplamda sadece dört kez giyildiği halde kısa sürede ciddi renk solması problemi yaşadım. Bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması beni hem ürün kalitesi hem de mağazaya olan güvenim açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı mağazaya götürdüm, ürünün fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderileceği söylendi. Yaklaşık 48 saat sonra tarafıma dönüş yapılarak sorunun “kullanıcı kaynaklı” olduğu belirtilip işlem yapılmayacağı söylendi. Ayakkabıyı son derece dikkatli ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu şekilde bir geri dönüş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Az kullanımda bu derece renk solması yaşayan ürün için ücret iadesi ya da ayıplı ürün kapsamında değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya yeniden, bu kez daha dikkatli ve müşteri memnuniyetini esas alan bir inceleme yapılmasını rica ediyorum.