Ayakkabının İçinin Sürekli Islak Olması Ve Mağazanın İlgisiz Yaklaşımı

Ankara Metromall AVM’deki In Street mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldığımız ilk günden beri, havanın yağmurlu ya da Güneşli olmasından bağımsız olarak ayakkabının içi tamamen ıslanıyor. Bu nedenle oğlum yaklaşık 2 aydır ayakkabıyı düzgün şekilde giyemedi, hatta bu süreçte hastalandığı için mecburen başka bir ayakkabı almak zorunda kaldım. Ürüne para verip mağdur olmak gerçekten insanın zoruna gidiyor, şu an ayakkabı kullanılmadan kenarda duruyor.

Yaşadığımız sorun üzerine mağazaya gidip durumu anlattık, ayakkabıyı analiz için teslim ettik. Ancak yapılan inceleme dedikleri şey sadece ürünün fotoğrafını çekip göndermek oldu ve bunun sonucunda da herhangi bir sorun olmadığı tarafımıza iletildi. Ayakkabının içi ıslanırken, sadece fotoğrafa bakılarak “sorun yok” denmesi hem mantıklı değil hem de müşteriyle asla empati kurulmadığını gösteriyor. Ürünün arkasında durulmaması ve mağduriyetimizin bu şekilde geçiştirilmesi bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu olan ayakkabının iadesini talep ediyorum. Kullanamadığımız, oğlumun sağlığını dahi olumsuz etkileyen bir ürün için ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.