Az Kullanılmış Ayakkabının Renk Değişimi Ve Yıpranması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Gebze Center In Street mağazasından 5w, frosty wmn 5pr, bej, 38 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım günden bu yana ayda sadece 1–2 kez, toplamda 10 kez bile giymedim. Buna rağmen ayakkabıda kısa sürede belirgin renk değişikliği ve yıpranma oluştu.

Bu nedenle 25.03.2026 tarihinde Gebze Center In Street mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünün fotoğrafları mağaza tarafından çekildi ve incelemeye gönderildi, ayakkabı ise bende kaldı. 27.03.2026 tarihinde tarafıma üretim hatası bulunmadığı ve iade/değişim yapılamayacağına dair olumsuz bir mesaj geldi. Bu kadar az kullanılmış bir ayakkabının bu şekilde renk atması ve yıpranmasını kabul etmiyorum ve ürünün kalitesiz olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca sadece fotoğraflarla nasıl bir inceleme yapıldığını da anlamış değilim; bu inceleme sürecini şeffaf ve ikna edici bulmuyorum. Az sayıda giyilmiş olmasına rağmen bu hale gelen ayakkabının, kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ürünümün iadesinin alınmasını veya yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.