Ayakkabının Arka Tabanı Tahriş Ettiği İçin Değişim Talebimin Reddedilmesi

Yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır merkezde bulunan Ninova AVM’deki In Street (FLO) mağazasından marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra arka tabanı topuğuma vurmaya, ayağımı tahriş etmeye başladı. Hem kullanım sırasında rahatsızlık veriyor hem de sağlık açısından problem oluşturuyordu.

Aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra mağazaya giderek yaşadığım mağduriyeti anlattım. Ürünü inceledikten sonra talebim firmaya iletildi ve daha sonra tarafıma üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, bu nedenle değişim/iade talebimin reddedildiği mesajı geldi. Oysa ayakkabının arka kısmında ayağımı tahriş edecek kadar rahatsızlık verici bir sorun oluştu ve kenarlarında ip atmalar meydana geldi.

Hem bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması hem de köklü ve büyük bir firma olmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının yaşattığı rahatsızlık ve deformasyon göz önünde bulundurularak, ürünüm için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum ayakkabı sipariş no fp 260912-2750740014