Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Ayağımı Vurdu Mağaza Çözüm Sunmadı

Diyarbakır Ninova AVM In Street mağazasından aldığım ayakkabı, daha 1 ay dolmadan ayağımı ciddi şekilde vurmaya başladı ve yürürken rahatsız edecek seviyede konforsuz hale geldi. Ürünü aldığım günden beri düzenli kullanmama rağmen ayağıma uyum sağlamadı ve sürekli vurma yaptı.

Sorun üzerine mağazaya gittim, ayakkabının fotoğraflarını çekip garantiye gönderdiler ancak daha baştan onaylanmayacağını, yani talebimin kabul edilmeyeceğini söylediler. Üründe yaşadığım bu rahatsızlığa rağmen çözüm odaklı yaklaşılmaması ve sürecin bu şekilde olumsuz sonuçlanacağının belirtilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Öncelikli talebim ayakkabının iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesi yönündedir. Eğer iade mümkün değilse, en azından ayakkabının ayağımı vurmayacak, rahat bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.