Ayakkabımda Fotoğraf Üzerinden Yapılan Haksız İnceleme Ve Değişim Talebi

Gaziantep Sankopark AVM In Street mağazasından ocak 2026 tarihinde Adidas Streettalk model ayakkabı satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen, hiçbir sürtünme, darbe veya dış etkenin olmadığı, fotoğraftan da açıkça görülebilen garip bir noktadan yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine 22 Haziran ve 24 Haziran tarihlerinde olmak üzere ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Ancak bana, ürünün yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirilerek inceleme yapıldığı, bu şekilde “üretim kaynaklı kusur bulunmamaktadır” denilerek talebimin reddedildiği söylendi. Ürünü tekrar incelemeye göndermek istememe rağmen, “sonuç zaten aynı olur, göndermemizin bir anlamı yok” şeklinde, sanki karar çoktan verilmiş ve süreç sadece formaliteymiş gibi hissettiren bir yaklaşımla karşılaştım.

Gerçek bir inceleme süreci işletilmediğini, sadece fotoğraf üzerinden yapılan bu değerlendirmenin sağlıklı olmadığını ve müşteri olarak sürecin ciddiyetine güven duymadığımı belirtmek istiyorum. En başından beri iade değil, yalnızca ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Buna rağmen iki kez oyalandığımı ve şikayetimin gerçek anlamda değerlendirilmediğini düşünüyorum.

Ürünümün fotoğraf üzerinden değil, gerçekten detaylı ve teknik bir incelemeye tabi tutulmasını ve üretim kaynaklı kusur göz önünde bulundurularak ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.