İn Street'den Aldığım Puma Sneaker Erken Yıprandı, Garanti Reddiyle Mağdur Oldum

In Street’in kendi internet sitesi üzerinden 2024 Aralık ayında “Puma Rebound v6 Low Beyaz Erkek Sneaker” model spor ayakkabıyı satın aldım. Bu şikayetim ürün markası Puma’ya değil, satış ve süreçten sorumlu olan In Street firmasınadır. Ürüne ait sipariş numaram 9990100000000MQF9PBH’dir.

Ayakkabıyı aldıktan sadece iki ay sonra ayakkabının iç kısımlarında parçalanmalar başladı. Bunun üzerine ürünü Trabzon Forum AVM’deki In Street mağazası üzerinden garantiye gönderdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Sorun devam ettiği gibi, ayakkabının dördüncü ayında bu kez de katlama yerlerinden ve kenarlarından açılmalar oluştu. Ayakkabıyı ikinci kez yine aynı mağaza üzerinden garantiye gönderdim ve tekrar kullanıcı hatası denilerek ret cevabı aldım.

Bu ayakkabının normal ve günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasının ve açılmaların kabul edilebilir olmadığını, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ise “bir şey yapamıyoruz, tamamen sistemsel” denilerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de iki kez kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için In Street tarafından sorunlu ayakkabının ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.