Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Mağazanın Üretim Hatası Olmadığı İddiasıyla İade Reddedilmesi

Gebze Center içindeki In Street mağazasından 10.01.2026 tarihinde 7 yaşındaki çocuğum için okulda giymesi amacıyla 30 numara Adidas marka bir spor ayakkabı aldım ve bu ürün için 2.500 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı düzenli olarak sadece okula giderken kullandı. Nisan ayı içinde ayakkabının ön kısmında belirgin bir açılma oldu ve ürün daha birkaç ay içinde bu hale geldi.

Ürünü aldığımız In Street mağazasına götürdüğümüzde ayakkabıyı incelemeye bile göndermeden sadece fotoğrafını çekip sisteme girdiler ve bize 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Sonrasında gelen mesajda fp260506-181-0514500 numaralı inceleme talebinin sonuçlandığı, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade yapılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine In Street müşteri hizmetlerini aradığımda da değişim kabul edilmediği için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattılar.

Kısa sürede ön kısmı açılan, üstelik çocuk için okulda kullanılan bir Adidas ayakkabının sadece fotoğrafa bakılarak “üretim hatası yok” denip reddedilmesini kabul etmiyorum. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri çözüm üretmedi. Ürünün tekrar düzgün bir şekilde incelenmesini ve ayakkabının değişiminin yapılmasını, mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.