FLO Mağazacılık ve Paz. A.Ş. Ticaret unvanlı In Street mağazasının Viaport Venezia AVM Karadeniz Mahallesi Eski Edirne Asfaltı Caddesi Metris Kavşağı adresinde bulunan şubesinden 26.10.2025 tarihinde Puma marka Shuffle Downtown OG model, Generic No: 102266541 erkek spor ayakkabısını 4.399 TL bedelle İş Bankası kredi kartıma peşin fiyatına 6 taksit olacak şekilde satın aldım.
Ayakkabıyı ertesi gün yaklaşık 3–4 saat kadar giydiğimde, her iki ayağımda da ciddi morarmalar ve su toplamalar oluştu. Bu sağlık sorunları nedeniyle ayakkabıyı bir daha kullanamadım ve ürün şu an aldığım günkü gibi kutusunda durmaktadır.
Sorunun ardından önce mağazaya başvurup ayağımdaki durumu bizzat gösterdim. Mağaza görevlileri ayağımın fotoğraflarını çekip ürünü incelemeye gönderdiklerini belirttiler, ancak bu inceleme sonucunda iade veya değişim talebim reddedildi. Bunun üzerine 29 Kasım Cumartesi günü mağazaya ikinci kez giderek yüz yüze yeniden iade veya değişim talebinde bulundum.
Mağaza yetkilileri, ürünü iade veya değişime alırlarsa tekrar satışa sunamayacaklarını söyleyerek talebimi ikinci kez reddetti. Sonuç olarak hem ayağıma fiziksel olarak zarar veren ve kullanamadığım bir ürün elimde kaldı hem de ödediğim 4.399 TL fiilen boşa gitmiş oldu. Mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmaması üzerine Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli mercilere başvurularımı ve şikayetlerimi oluşturdum ve süreci sonuna kadar takip edeceğim.
Ayağıma zarar veren ve kullanamadığım bu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını, kısacası yaşadığım mağduriyetin net ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar