to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kabanıma İade Ve Değişim Reddi
10/01/2026 tarihinde İstanbul Vialand In Street mağazasından 3.500 TL ödeyerek Lumberjack WL3North5PR siyah kadın uzun kaban satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki gün, ilk giydiğimde metal çıtçıtının iyi preslenmemesi nedeniyle yerinden koptu, birkaç gün içinde de fermuarı bozuldu.
17/01/2026 tarihinde kabanı satın aldığım Vialand In Street mağazasına geri götürdüm. Mağaza çalışanları ürünün fotoğraflarını çekip yetkililere ileteceklerini söylediler. 19/01/2026 tarihinde ise FLO’dan gelen mesajda, üründe üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Bunun üzerine m****************@flo.com.tr adresine faturayı ve ürün görsellerini ekleyerek durumu detaylı şekilde anlattım ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Ancak bana yine inceleme sonucunun nihai karar olduğu, üründe kusur görülmediği için ücret iadesi veya değişim yapılamayacağı yazıldı. Birkaç gün içinde hem çıtçıtı kopan hem de fermuarı bozulan bir ürünün kusursuz olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Kısa süreli ve son derece dikkatli kullanımda bu sorunları yaşadığım kabanım için ya ücret iadesi ya da bire bir, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin marka tarafından yeniden ve tarafsız biçimde değerlendirilerek giderilmesini rica ediyorum.
