Altı Ay Sonra İç Astarı Yırtılan Ayakkabının Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

02/11/2025 tarihinde Ankara Optimum AVM In Street mağazasından satın aldığım bayan spor ayakkabısını yaklaşık 6 aylık kullanım sonunda iç astarının yırtılması nedeniyle 14/05/2026 tarihinde aynı mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ürünü aldığımda fiş/fatura tarafıma verilmişti ve hâlâ elimde bulunuyor.

Mağaza tarafından ürün incelemeye alındı ancak gelen SMS’te üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve bu nedenle değişim ya da para iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Sadece 6 ay gibi bir sürede iç astarın bu şekilde yırtılmasının normal bir kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.