Adidas Ayakkabısının İç Astarının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebi

18.07.2026 tarihinde Isparta İyaspark AVM In Street şubesinden (FLO Mağazacılık ve Pazarlama a. Ş.) 3.299,00 TL ödeyerek Adidas 41 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık üç ay normal kullanım koşullarında kullandıktan sonra ürünün çoraplık denilen iç astar kısmında belirgin bir aşınma ve yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşamak, özellikle Adidas gibi bilinen bir markadan aldığım bir üründe, benim için kabul edilebilir değildir.

Sorun üzerine satıcı firmaya başvurarak ürünün incelenmesini talep ettim. Ayakkabı 17.10.2026 ve 20.10.2026 tarihlerinde olmak üzere iki kez incelemeye gönderildi. Her iki inceleme sonucunda da düzenlenen “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” ile tarafıma, ürün üzerinde herhangi bir üretim veya malzeme kaynaklı kusur tespit edilmediği, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılmayacağı bilgisi verildi. Formlarda, ayakkabının normal dışı veya kullanım talimatlarına aykırı kullanıldığına dair somut, açıklayıcı bir teknik gerekçe yer almamasına rağmen talebim “kusur bulunamadı” denilerek reddedildi.

Yaklaşık üç aylık kısa bir kullanım süresinde ayakkabının iç astar kısmında bu şekilde aşınma ve yırtılma oluşmasını normal karşılamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, ödediğim ücret karşılığında beklediğim kaliteyi ve kullanım ömrünü karşılamadığını açıkça göstermektedir. Üstelik ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her defasında aynı şekilde olumsuz yanıt almam ve mağduriyetimin giderilmemesi hayal kırıklığımı daha da artırmıştır.

Adidas ve ilgili satıcı firmadan, üründe oluşan aşınma ve yırtılmanın nedeninin bağımsız ve objektif biçimde değerlendirilmesini, sorunun gerçekten kullanıcı hatası mı yoksa üretim/malzeme kaynaklı bir problem mi olduğunun netleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim 3.299,00 TL tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum.