Pasif İade Oluştur Butonu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

İmprime’den Antique isimli parfümü satın aldım, ürünüm 12 Eylül’de teslim edildi. Sitede yer alan “iade oluştur” butonuna tıkladığımda butonun pasif olduğunu gördüm ve bu nedenle sistem üzerinden hiçbir şekilde iade talebi oluşturamıyorum. Ürünle birlikte gelen tester kokusunu beğenmediğim için ürünü iade etmek istiyorum.

İade için çağrı merkezini defalarca aradım ancak telefonlara bakan olmadı. Ardından e-posta gönderdim, ayrıca sosyal medya ve diğer iletişim kanallarından da ulaşmayı denedim fakat hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Şu an ne ürünü iade edebiliyorum ne de şirketle iletişime geçebiliyorum.

İmprime’den, mesafeli satış ve iade hakkımı kullanarak bu parfümün iadesinin alınmasını, “iade oluştur” butonunun aktif hale getirilmesini veya bana açık bir iade süreci tanımlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.