to read complaints and reviews, or file yours.Davidoff Ivory'nde Sert Odunsu Parçalar Sağlık Riski Ve Kalite Sorunu
Imperial Tobacco üretimi Davidoff Ivory sigaralarda son aylarda sürekli tekrar eden bir kalite sorunu yaşıyorum. Bugün A101’den aldığım pakette de dahil olmak üzere neredeyse her pakette 3–4 adet sigaranın içerisinden “sert odunsu parça” diye tabir edilen sert odunsu parçalar çıkıyor ve bu durum hem içim kalitesini bozuyor hem de sağlığı tehdit edebilecek bir risk oluşturuyor. 18 yaşından büyük bir bireyim ve yasal olarak bu ürünü satın alıyorum.
Bu sorun son birkaç aydır sık sık yaşanıyor ve artık istisna değil, neredeyse her pakette karşıma çıkıyor. Şu ana kadar ne Imperial Tobacco’ya ne de A101’e bu konuda resmi bir şikayet iletmemiştim ancak sorunun bu kadar sık tekrar etmesi nedeniyle durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Davidoff Ivory ürünlerinin üretim sürecinin incelenmesini, bu soruna neden olan aksaklığın tespit edilerek giderilmesini ve kalite kontrollerinin artırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle Davidoff markamızı tercih ettiğiniz ve ürün ile ilgili deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Imperial Tobacco olarak ürünlerimizin kalitesi ve müşteri memnuniyeti her zaman en önemli önceliklerimiz arasında olmuştur. Tüm üretim faaliyetlerimiz, Manisa’daki üretim tesisimizde uluslararası kalite standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Söz konusu ürünün içeriğiyle ilgili herhangi bir değişiklik söz konusu değildir, bununla birlikte, yaşanan durumun detaylı olarak incelenebilmesi için, elinizde mevcut bulunan ürün numunesini aşağıda yer alan adrese UPS Kargo aracılığıyla, 85207R müşteri kodunu belirterek ve alıcı ödemeli olacak şekilde göndermenizi rica ederiz. IMPERIAL TOBACCO TÜTÜN ÜRÜNLERİ SATIŞ VE PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ Keçiliköy OSB Mahallesi Ahmet Tütüncüoğlu Cad. No:11 MOSB 3. Kısım Yunusemre/MANİSA Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Imperial Tobacco
Merhabalar. Öncelikle hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Benim şikayetime benzer onlarca şikayet okudum bu platformda. Ve hepsine verdiğiniz cevap taslak olarak birebir aynı. Size hangi sigaramı gönderebilirim? Aldığım her pakette 3-4 dalda kazık çıkıyor artık. Kısacası günlük 1 paket sigarayı kargolamam gerek bu doğrultuda size! Yaklaşık 7-8 yıldız hiç değiştirmeden kullandığım markanızı bu durum değişmez ise hiç düşünmeden değiştireceğim.
Değerli Tüketicimiz, Davidoff Ivory ürünümüz ile ilgili paylaşmış olduğunuz detaylı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Imperial Tobacco olarak, ürün kalitesi ve tüketici memnuniyeti her zaman önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Ürün içeriğinde veya üretim standartlarımızda herhangi bir değişiklik söz konusu değildir. Bu nedenle belirtmiş olduğunuz durumun değerlendirilebilmesi ve kök neden analizinin gerçekleştirilebilmesi adına, ilgili ürünün numunesi ya da söz konusu paketin ön yüzü ile alt kısmında yer alan kodlamayı gösteren net fotoğrafların tarafımızla paylaşılması büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz fotoğraf ve açıklamalar kalite ekibimiz tarafından dikkate alınmıştır. Ancak sorunun kaynağının net şekilde incelenebilmesi için, mümkün olması halinde problem yaşanan ürünün saklanması veya paket bilgileriyle birlikte tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Elinize benzer şekilde problemli bir paket geçtiğinde; • Ürünü dilerseniz size en yakın satış noktasına/bakkala bırakıp bizimle bilgi paylaşabilirsiniz. • Tarafımızca ilgili ürün satış noktasından temin edilerek inceleme süreci başlatılabilir. • İnceleme sonrasında gerekli değerlendirmeler yapılarak ürün değişimi konusunda destek sağlanabilecektir. Üretim tarih bilgisi, paket alt kodlaması ve satın alınan bölge bilgisi de inceleme sürecine önemli katkı sağlayacaktır. Bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Imperial Tobacco
