Şalın Kısa Sürede Bozulması Ve Mağaza İlgisizliği

İmannoor Viaport şubesinden mart ayında yaklaşık 1.450–1.560 TL ödeyerek İman baklava zümrüt yeşili R*** J**** şal satın aldım. Şalı sadece evde yıkamama ve özenli kullanmama rağmen, yaklaşık üç ay içinde dikişleri atmaya başladı, ardından dikiş yerlerinden ipler tamamen sökülerek her yere ip çıkacak hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Viaport şubesine incelemeye göndermek için götürdüğümde, çalışan daha ürüne bakmadan “direkt ret gelir, istiyorsanız vermeyin” şeklinde bir ifade kullandı. Ürünü buna rağmen incelemeye gönderilmesi için teslim ettim fakat henüz tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Ürüne bakılmadan “nasıl olsa ret gelir” denilmesi, firmanın sorunu sürekli müşteride aradığı ve müşteriyi ciddiye almadığı hissini veriyor.

Kısa sürede bu şekilde bozulan şalım için, inceleme sürecinin objektif şekilde yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Eğer ürünüm incelemeden de haksız şekilde ret alırsa, tüketici olarak haklarımı aramak için gerekli yasal yollara başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.