to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Şal Ve 21 Gün Bekleme Süreci Beni Mağdur Etti
İmamnoor markasından internet üzerinden bir şal satın aldım. Siparişimi 20 Şubat’ta verdim, ürün 24 Şubat’ta teslim edildi. Şalı denerken yan kısmının sökük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine çöpe attığım poşet ve etiketi tekrar gidip bulmak zorunda kaldım, çünkü ciddi bir ücret ödeyerek özellikle marka bir şal aldım ve ürünün bu şekilde kusurlu çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu marka ile paylaştığımda, ürünü incelemeye göndermem gerektiği ve 21 gün sonunda dönüş yapılacağı söylendi. Kusurun bu kadar açık olduğu bir durumda, bu kadar uzun bir inceleme süresi ve belirsizlik, müşteri memnuniyeti açısından bana hiç adil gelmiyor. Bu kadar para verip kusurlu ürün almak ve sonrasında bu şekilde Zorlu bir süreçle karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti.
Kusurlu gönderilen şalımın, ekstra bekleme ve uğraş gerektirmeden, hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram TS2002639044’tür.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür ederiz.
Evet gerekli bilgilendirme yapıldı 21 Şubat tarihinde şal size ulaştı ve ben hala benim kusurum olmayan ürünün değişimi bekliyorum 👍
Merhaba kusurlu olan ürünü göndermiştim şikayeti yazınca anında dönüyorsunuz iş tamire gelince ses yok salimim hangi aşamada olduğunu öğrenmek bile zor sizin tarafınızdan kaynaklanan bir hata 21 gün içinde sonuçlanmamalı dönüşünüzü bekliyorum.
