Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kusurlu Şal Ve 21 Gün Bekleme Süreci Beni Mağdur Etti

Kusurlu Şal Ve 21 Gün Bekleme Süreci Beni Mağdur Etti
profile
Sılanur
25 Şubat 11:44
455

İmamnoor markasından internet üzerinden bir şal satın aldım. Siparişimi 20 Şubat’ta verdim, ürün 24 Şubat’ta teslim edildi. Şalı denerken yan kısmının sökük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine çöpe attığım poşet ve etiketi tekrar gidip bulmak zorunda kaldım, çünkü ciddi bir ücret ödeyerek özellikle marka bir şal aldım ve ürünün bu şekilde kusurlu çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu marka ile paylaştığımda, ürünü incelemeye göndermem gerektiği ve 21 gün sonunda dönüş yapılacağı söylendi. Kusurun bu kadar açık olduğu bir durumda, bu kadar uzun bir inceleme süresi ve belirsizlik, müşteri memnuniyeti açısından bana hiç adil gelmiyor. Bu kadar para verip kusurlu ürün almak ve sonrasında bu şekilde Zorlu bir süreçle karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Kusurlu gönderilen şalımın, ekstra bekleme ve uğraş gerektirmeden, hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram TS2002639044’tür.

26 Şubat 16:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür ederiz.

Sılanur
Sılanur
04 Mart 23:55

Evet gerekli bilgilendirme yapıldı 21 Şubat tarihinde şal size ulaştı ve ben hala benim kusurum olmayan ürünün değişimi bekliyorum 👍

Sılanur
Sılanur
07 Mart 23:10

Merhaba kusurlu olan ürünü göndermiştim şikayeti yazınca anında dönüyorsunuz iş tamire gelince ses yok salimim hangi aşamada olduğunu öğrenmek bile zor sizin tarafınızdan kaynaklanan bir hata 21 gün içinde sonuçlanmamalı dönüşünüzü bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kalitesiz Şal Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri: Değişim Veya İade Talebi

profile
29 Aralık 2025 23:58
676
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

İmannoor Şal Siparişi 13 Gün Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşandı

profile
30 Ocak 22:13
575

Kısa Sürede Tüylenen Şal Ve Cevapsız İletişim

profile
Nefise
30 Aralık 2025 22:06
443
Kısa Sürede Tüylenen Şal Ve Cevapsız İletişim
Kısa Sürede Tüylenen Şal Ve Cevapsız İletişim
Kısa Sürede Tüylenen Şal Ve Cevapsız İletişim
Kısa Sürede Tüylenen Şal Ve Cevapsız İletişim
Benzer Şikayet Yaz