Kampanya Fiyatlı Eşarpın Stokta Gösterilmesi Ve İptal Edilmesiyle İlgili Mağduriyet

İmannoor internet sitesinden 20 Ağustos’ta üç adet şal/eşarp içeren bir sipariş verdim. Bu ürünlerden “Zincir kare lacivert Naia pamuk eşarp 100X100” modelini sepetime eklediğim tarih ve saatte stokta görünerek 734 TL fiyatla, kampanya koşulları dahilinde satın aldım. Ancak 22 Ağustos’ta tarafıma SMS gönderilerek bu ürünün stokta olmadığı, bu nedenle iptal edilip ücret iadesi yapılacağı bildirildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde ürünün stok bulunmamasından dolayı para iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen ben ürünü sepetime eklerken stokta görünüyordu ve şu anda aynı ürünün sitedeki fiyatı 1.890 TL olarak yer alıyor. Görüşmemizde, hem sadece para iadesi istemediğimi, hem de ürünü kampanya döneminde, kampanya koşullarıyla aldığım için aynı şartlarda temin etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi yerine yalnızca ücret iadesi yapıldı.

22.08.2026 tarihinde saat 12.00’de çağrı merkezini arayarak ayrıca şikayet oluşturdum; buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben, stokta varmış gibi gösterilerek kampanya fiyatıyla alınan bu ürünün, yine kampanya dönemindeki 734 TL’lik alış fiyatım üzerinden ve aynı model olacak şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünün güncel, çok daha yüksek fiyatına maruz bırakıldım. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek, sipariş numarası ımnr313856 olan alışverişimde kampanya döneminde satın aldığım “Zincir kare lacivert Naia pamuk eşarp 100X100” model ürünün, tarafıma söz verildiği gibi sağlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde tüm yasal ve idari başvuru kanallarını kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.