İmannoor Kampanyasında Eksik Şal Teslimi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Şikayet

İmannoor’un bayram kampanyasından faydalanarak yaklaşık 13 Mart tarihinde üç adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram ts1303675145. Siparişimden yalnızca dama desen açık kahverengi naia pamuk şal tarafıma teslim edildi, dama desen haki naia pamuk şal ve dama desen antik bej şal hiç gönderilmedi. 25 Mart tarihinde sadece tek şal teslim edildi ve eksik olan iki şal için toplam 2.800 TL tutarında iade işlemi yapılmış.

Ben bu alışverişi kampanya döneminde, indirimli fiyattan üç şal almak için yaptım; ancak şu an kampanya bittiği için yalnızca tek şalı o fiyattan alabilmiş oldum. Eksik ürünlerim için tarafıma hiçbir şekilde “stokta yok, sipariş iptal edildi” benzeri bir bilgilendirme mesajı ya da e‑posta gönderilmedi; siparişimin iptal edildiğini ancak hesabımdan iade yansıdığını görünce fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Karşımda muhatap bulamamak, bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bırakılmak İmannoor’dan beklediğim profesyonelliğe kesinlikle yakışmıyor ve yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ben kampanya döneminde hakkım olan dama desen haki naia pamuk şal ve dama desen antik bej şalın aynı indirimli koşullarla tarafıma gönderilmesini ya da mağduriyetimin gerçekten tatmin edici ve adil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.