İade İşlemi Takip Edilemiyor Ve 13 Gün Gecikiyor

İmannoor’dan online olarak satın aldığım şal ürünlerini 17 Şubat’ta teslim aldım ve 18 Şubat’ta iade etmek üzere Emaar şubesine bıraktım. Ürünlerimi şubeden teslim ettiğim için herhangi bir iade numarası verilmedi,

Bugün, 3 Mart’ta müşteri hizmetlerini aradığımda iade birimine ulaşan herhangi bir kargo görünmediğini söylediler. Bunun üzerine Emaar şubesine gittiğimde ise geçen hafta pazartesi günü iadelerin iade merkezine gönderildiği bilgisini verdiler. Ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden süreçle ilgili net ve olumlu bir dönüş alamıyorum.

13 gündür iade sürecim sonuçlanmadı. İade paketimin merkeze ulaşıp ulaşıp ulaşmadığının net olarak tespit edilmesini ve siparişim için ödediğim tutarın iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.