to read complaints and reviews, or file yours.İmam Çağdaş Şöbiyet Baklavası Şerbette Yüzdü ve Şirket Yanıt Vermedi
25 Ocak tarihinde Endolu üzerinden Gaziantep İmam Çağdaş’tan farklı çeşitlerde baklava siparişi verdim. Sipariş içerisinde standart şöbiyet ve özel şöbiyetin yanı sıra dolama ve midye baklava da bulunuyordu. Ürünlerim 28 Ocak tarihinde elime ulaştığında standart şöbiyet ve özel şöbiyetle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Standart şöbiyet resmen şerbetin içinde yüzüyordu, özel şöbiyet ise karton kutuya konulduğu için tüm şerbeti akmış ve dağılmış durumdaydı. Ayrıca standart şöbiyetin tadı da bozulmuştu. Buna karşın dolama ve midye baklavanın tadı güzeldi ve onlarla ilgili bir şikayetim yok.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yaşadığım sorunu siparişi verdiğim Endolu firması üzerinden ilettim. Buna rağmen bugüne kadar firma tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İmam Çağdaş gibi köklü bir firmadan ürün kalitesine ve gönderim şekline daha fazla özen göstermesini beklerdim. Özellikle standart şöbiyet ve özel şöbiyet ürünlerinin düzgün ve standartlara uygun şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum, böylece hem ürün kalitesini hem de firmanın bu konudaki hassasiyetini yeniden değerlendirebileceğim.
Merhaba efendim; İmam Çağdaş olarak, özellikle şehir dışı gönderimlerimizde ürünlerin hem lezzetini hem de formunu koruyacak şekilde hazırlanmasına ve paketlenmesine büyük önem göstermekteyiz. Belirtmek isteriz ki; bu tarz bir durum yaşandığında, ürünlerin veya ambalajın tarafımıza ya da satış kanalı üzerinden bize iletilmesi halinde her zaman telafi sağlanmaktadır. Ancak yaptığımız incelemelerde, siparişin verildiği Endolu platformu üzerinden işletmemize iletilmiş herhangi bir resmi bildirim ya da iade/telafi talebinin bulunmadığını üzülerek gördük. Şerbetli ürünlerde, özellikle şöbiyet gibi yapısı gereği daha hassas olan tatlılarda; çok istisnai olarak kargo firmasının taşıma koşullarından dolayı olumsuzluk yaşanabilmektedir. Buna rağmen, bu tür durumlarda misafir memnuniyeti bizim için önceliklidir ve tarafımıza ulaşan her geri bildirim titizlikle değerlendirilerek çözüme kavuşturulmaktadır. İmam Çağdaş olarak 1887’den bu yana kalite ve misafir memnuniyetini esas alarak hizmet vermeye devam etmekteyiz. Teşekkür ederiz İmam Çağdaş Kebap Ve Baklava Ekibi
